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成都巴蜀獵人收賬公司

揭秘信用卡催收的“紅與黑”,銀行找催收公司

信用卡卡奴是一個現實存在又人數龐大的群體,一般人都知道,信用卡逾期的后果很不好,既會產生高額利息,還會影響自己的信用記錄。但更可怕的就是遭遇催收人員的“電話攻擊”、“上門警告”,更甚者還會波及家人和朋友。然而,銀行方面讓第三方公司不斷電話、上門催收合法嗎?是否能騷擾家人和朋友?遇到恐嚇威脅甚至傷害時,自己的權益應該怎樣維護?記者采訪銀行、催收業內人士、律師、專家等多方人士,揭秘信用卡催收的“紅與黑”。案例遭遇輪番催收家庭破裂8月20日上午,正在農村老家休假的李建國接到一個電話,對方自稱是刑偵大隊的工作人員,代表一家銀行來催款,要求李建國加其微信,將每月的還款記錄發給他。其實,這已不是李建國第一次收到類似的催收電話了,自2014年5月份至今,他飽受9家銀行第三方催收公司的折磨。“這都是我2014年跟人合伙做生意,老板把錢卷走留下的禍端。”李建國無奈道。2009年,來自黃陂農村的李建國進入武漢長光電源有限公司做普工,因為工作能力出色,后被公司提升為物料部主管。有了穩定的工作,他陸續辦了9家銀行的信用卡,但在一次跟人合伙做生意時受騙,欠了一屁股債,靠透支信用卡維持,從此他的“噩夢”便開始了。2014年5月,催收人員去李建國所在工廠催討,不堪其擾的他被迫離開公司。由于沒有經濟來源,李建國中斷了所有的信用卡還款。據李建國描述,銀行給催收公司收款單子,催收公司再向李建國以打電話、發短信騷擾,到工作單位、家里鬧事,還有的冒充警察威脅等方式催收,“一直都是催收公司的人來,沒有銀行的工作人員。”2016年3月12日,自稱代表一家銀行的5名催收公司人員找到正在網吧找工作的李建國。他稱,催收人員動手打了他,他只好拿出一萬兩千元,最終還清該行的信用卡債務。事后李建國曾向該行總部投訴,但不了了之。“他們根本沒有讓我有一個安靜的工作環境!沒法工作,就沒有收入,我要怎么來還款?”說到這里,李建國很是氣憤,“那些催收的人,要么跑到我農村老家鬧事,還揚言要燒我們家的房子,我父母和小孩子都還在老家,而且把我親戚朋友所有的電話都打遍了。我也多次跟銀行投訴,但不起作用。”據李建國稱,目前他的銀行信用卡債務25萬7千元,還有別的債務,總計47萬多元。妻子與他離婚,加上父母有病在身,成都收賬,他目前舉步維艱。“我也想早點擺平這些債務,但能力有限,真的是感覺走投無路了。”李建國說。銀行找催收公司比打官司劃算信用卡在消費行為上確實不如花現金來的有節制能力,像李建軍這樣遭遇催收的人也不在少數,記者詢問多家銀行了解到,銀行委托第三方機構進行催款是行業慣例,而且還有一套流程。一銀行信用卡部的負責人向記者透露,一般來說,信用卡催款會分為兩種形式,一種是銀行信用卡內部有一個催收部門,一般在未還款的一兩周內,就會以短信的形式通知。當逾期超過三個月以上的客戶,內部客服會進行電話溝通,態度比較成都收賬溫和,當前期溝通無效后,就會有工作人員進行嚴肅警告,有時也會上門當面溝通。而對于一些“老賴”,很多銀行都會委托給第三方公司進行催收,短信、電話都解決不了的,就會雇傭一些律師起訴,走司法程序。該負責人坦言,“從銀行的角度來講,委托第三方公司催收的成本會低于打官司。”不過,他補充道,在與第三方催收公司簽合同時,會對他們的行為進行一些約束,比如不能恐嚇、動手打人等,一旦出問題,也都是第三方來擔責。記者從一位曾做過催收的業務員小董那了解到,銀行會把客戶當初辦卡的一些資料提供給第三方公司,包括姓名,身份證號,工作,住址,家人,緊急聯系人電話等。小董介紹,業務員首先采取的是電催,之后就是外訪,上門就說是受某銀行委托的律師事務所工作人員,把不及時還款的后果告知。信用卡催收比較文明,業務員也會經過培訓,有一套話術和應對方法,“很多人以為會像電視上潑油漆,打罵侮辱,這些大多出現在高利貸、網貸這些行業中,銀行在委托第三方機構之前會考量,會更有分寸些。”律師惡意恐嚇屬違法行為那么,銀行委托第三方催收真的合法嗎?不斷電話騷擾其家人或朋友是否違法?催收的“紅線”又是怎樣的?北京盈科(武漢)律師事務所律師吳良濤稱,首先,銀行有權向客戶追討欠款,或者委托第三方機構也是合法的,但必須采取合法手段催討,否則就會容易產生侵權后果。現在,很多銀行將催款收債的事項委托給催收公司,這是一種合法的授權代理關系。而電話催收是其中最基本的催收方式。然而,對于討債公司不斷地騷擾欠款人家人或朋友的這種行為,吳良濤認為應屬違法。根據《商業銀行信用卡監督管理辦法》,催收僅能對債務人本人及其擔保人進行催收,不得對與債務無關的第三人進行催收,不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為;對催收過程應當進行錄音,錄音資料至少保存2年備查。因此,像李建軍這樣的情況,他可以收集好電話錄音和短信,以備屆時作為立案依據。但吳良濤也表示,從借款人的角度,應當規范借錢行為,不能僅將責任歸咎于借款平臺。借錢人不能抱著“賴賬”、不謹慎的心態,對自己的個人隱私也采取放任的態度。借錢是一個嚴肅謹慎的事情,應當綜合考慮個人的償付能力和需求。“對于惡意透支的行為,超過一定的金額就會被判定是金融詐騙犯罪,銀行可以向公安經濟偵查部門報案,構成犯罪的話,就要追究其刑事責任了。”吳良濤說。專家陽光催收也需欠債人自覺欠債還錢,天經地義。但由于缺乏市場監管,國內債務催收行業魚龍混雜,從業人員素質參差不齊。以合法手段實現合法目的,依法合規催收才能最大限度保護債權人的合法權益。武漢科技大學金融證券研究所所長董登新認為,不規范的債務催收,極易引發惡性事件。但要將其監管起來,卻又困難重重。目前中國的催收行業還處于專屬法律空白階段,加之負面輿論的推波助瀾,使得債務催收行業似乎已同黑道或暴力畫上等號。然而,合法規范的債務催收公司對很多金融機構來說又是“剛需”,取消不得。正規的催收一成都市清債公司般先是短信提醒,隨后是電話催收、函件催收、上門催收以及法律催收等。這其中既涉及到在法律框架下進行信息搜集,也涉及到對債務人的合法權益保護。“整個債務催收行業要實現陽光化和法制化,需要政府、企業和社會各界的共同推動,在多方面深下工夫,也需要靠欠債者的自覺誠信。”不過,董登新也指出,收賬,銀行在風控上要多花功夫,像李建軍這樣能辦九張信用卡,最終還不上,說明在審核方面不夠嚴謹,自然就會發生類似的情況。此外,湖北經濟學院金融學院院長許傳華也提醒債務人員,“銀行有千千萬萬的借款,如果都像這樣,那銀行就辦不下去了。銀行不是慈善機構,當初借款的時候是跟銀行簽了借款合同的,有借有還,凡事都是要講究規則。”如果借款人到期不還的話,貸款是要收取相應的罰息的,成都收賬,而且還比較高,同時還會產生一定的滯納金。這種情況下,借款人就要端正自己的態度,正視自己的債務,不逃避銀行的催收,并向銀行表明還款的意愿,積極協商,同時要向催債公司表明誠意,拿出具體的還款計劃和承諾。 相關文章推薦:  
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